investigaciones especiales

App del Gobierno Municipal, única en su tipo en Veracruz

• Se acaba de lanzar y ya tiene 660 usuarios. Dentro de tres meses se espera tener cerca de tres mil.

Coatzacoalcos, Ver.-

El Ayuntamiento que preside Víctor Manuel Carranza Rosaldo le ha apostado a contar con un “Gobierno Digital”; por ello acaba de lanzar su App Móvil, la cual es única en su tipo en el Estado de Veracruz y compite con las principales ciudades del país.

A través de esta, se pretende atender los servicios que más se demandan Actualmente, ya se ofrecen 15 gestorías y en tres meses, se planea que sean 23 los servicios digitales.

Mauricio García Hernández, Director de Innovación Gubernamental, informó que por instrucciones del Alcalde se lanzó este proyecto, como herramienta natural para beneficiar a los habitantes en esta fase de distanciamiento social a causa de la contingencia del COVID-19.

Por medio de la misma, la cual se puede descargar de manera gratuita en Android, Google Playa y App Store, en la primera etapa se levantan reportes de alumbrado público, fugas de agua, bacheo, drenaje, levantamiento de basura, etcétera.

A través del Sistema Digital de Trámites, se interactúa con el centro de llamadas Coatzatel o http://www.coatzacoalcos.gob.mx, para agendar citas en oficinas como Catastro, Desarrollo Urbano y Obras Públicas, evitando aglomeraciones en las oficinas.

Es importante mencionar, que la App Móvil y el portal trabaja los 365 días del año, las 24 horas del día y enlaza al ciudadano con los servicios de emergencia y permite acceder a los números que necesitan en línea.

Con este, se brindan 115 trámites, 15 de ellos se realizan automáticamente y ya se está trabajando en automatizar los más solicitados.

“El ciudadano puede comunicarse al Centro de llamadas 921 21 1 08 00, se le pide al operador que le programe una cita en el área deseada o bien puede acceder al chat en línea Coatzacoalcos.gob.mx, para agendar sus citas en Catastro, Desarrollo Urbano y Obras Públicas”, concluyó García Hernández.

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